Support für BriefPilot

Stand: 2026-07-03 Status: Entwurf (v0.2)

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen und erfährst, wie du uns erreichst.

Häufige Fragen

Wie scanne oder importiere ich Dokumente?

Tippe in der App auf das Scan-Symbol oder wähle "Importieren", um ein Foto oder eine PDF-Datei aus deiner Fotobibliothek hinzuzufügen. BriefPilot erkennt Text und wichtige Informationen automatisch.

Funktioniert BriefPilot offline?

Ja — das Scannen, Speichern und Verwalten deiner Dokumente funktioniert ohne Internetverbindung. Eine Analyse mit OCR und KI erfordert jedoch eine aktive Internetverbindung, da die Inhalte verschlüsselt an die Analyse-Dienste übertragen werden.

Warum braucht die Analyse Internet?

Die Texterkennung und Dokumentenanalyse läuft über externe Dienste, die über eine verschlüsselte Verbindung erreicht werden. Ohne Internet können diese Dienste nicht genutzt werden.

Wie kann ich meine Daten sichern oder exportieren?

Deine Dokumente werden standardmäßig lokal auf deinem Gerät gespeichert. Je nach App-Version kannst du einzelne Dokumente oder Listen als PDF, Bild oder Tabellendatei exportieren. Ein vollständiges Backup empfiehlt sich über das Geräte-eigene Backup (z. B. iCloud oder Google Backup).

Wie lösche ich meine Daten?

Du kannst Dokumente einzeln in der App löschen oder alle App-Daten über die Geräte-Einstellungen zurücksetzen. Weitere Hinweise zum Datenschutz findest du unter schreibenpilot.de/privacy.

Was kostet BriefPilot?

Preisinformationen werden im App Store bzw. Google Play Store angezeigt. Aktuelle Preise und Abomodelle findest du direkt in der App oder auf der Produktseite.

Kontakt

Bei Fragen, Problemen oder Feedback erreichst du uns unter:

E-Mail: support@schreibenpilot.de

Für Anfragen zum Datenschutz verwende bitte:

E-Mail: privacy@schreibenpilot.de

Antwortzeiten / Supportumfang

Wir bemühen uns, E-Mails innerhalb weniger Werktage zu beantworten. Der Support erfolgt ausschließlich per E-Mail in deutscher oder englischer Sprache.

Wir helfen dir bei technischen Fragen zur App, bei Bedienproblemen und bei Hinweisen auf Fehler.

Kein Notfallservice

BriefPilot bietet keinen Notfall- oder Echtzeit-Support. Bei dringenden rechtlichen oder behördlichen Fristen solltest du dich direkt an einen qualifizierten Berater oder die zuständige Stelle wenden.

Keine Rechts- oder Steuerberatung

BriefPilot hilft dir dabei, Dokumente zu organisieren und Informationen leichter zu erfassen. Die App ersetzt jedoch keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung. Bei rechts- oder steuerrelevanten Entscheidungen konsultiere bitte einen qualifizierten Berater.

Probleme melden

Wenn die App nicht wie erwartet funktioniert, schicke uns bitte:

Je genauer deine Beschreibung ist, desto schneller können wir dir helfen.

Datenlöschung / Datenschutzanfragen

Für Anfragen zur Löschung deiner Daten oder zum Datenschutz schreib bitte an:

E-Mail: privacy@schreibenpilot.de

Da die meisten Daten lokal auf deinem Gerät gespeichert werden, kannst du sie in der Regel direkt in der App löschen.

Hinweis

Diese Support-Seite ist ein Entwurf. Inhalte wie Preise, Kontaktdaten und Support-Prozesse sollten vor Veröffentlichung final geprüft werden.